Não consigo entrar na conta

Se estiveres com dificuldade em entrar na tua conta de jogador, segue os seguintes passos:

  1. Confirma que o nome de utilizador e palavra passe que estás a colocar estão corretos.
    Se te tiveres esquecido de algum destes dados podes recuperar os mesmos para o teu e-mail - Consulta o artigo Como recupero os dados da minha conta?
     
  2. Depois de fazeres a recuperação dos dados, caso tenhas a palavra passe antiga guardada no browser, elimina-a - Desta forma garantes que o teu browser não está a assumir a palavra passe anterior.
     
  3. Se já fizeste a recuperação dos dados e ainda assim não consegues entrar na tua conta com os dados que foram enviados para o teu e-mail, limpa os dados de navegação do teu browser (cache+cookies) e aguarda 20 minutos antes de tentares entrar na conta novamente - Quando há várias tentativas de login falhadas o sistema bloqueia temporariamente o acesso à conta de jogador - isto acontece para proteger os teus dados em caso de acesso indevido.

 

Não sabes como limpar a cache e cookies do teu dispostivo? Clica AQUI

Se depois de seguires todos estes passos ainda não conseguires fazer login, entra em contacto com o Apoio ao Cliente clicando no botão de chat que disponibilizamos no final deste artigo.